Elige bien

Elige Bien,

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) sugiere a los interesados tomar las siguientes medidas para evaluar un tiempo compartido:

• Las regulaciones mexicanas prohíben el ofrecimiento de obsequios, certificados vacacionales gratuitos o cualquier otra estrategia de promoción que no explique al cliente el propósito real y específico de dicho ofrecimiento.
• No aceptes un simple folleto informativo: exige que te expliquen y te muestren con fotografías o un paseo por las instalaciones todas las características del desarrollo turístico y los servicios a los que tendrás acceso.
• Un vendedor profesional siempre estará dispuesto a resolver todas tus inquietudes y pondrá por escrito todas las promesas que te haga.
• Calcula el monto total a pagar: incluye los costos de viaje (porque los tiempos compartidos incluyen el hospedaje solamente), cuotas de mantenimiento e intercambio y, en el caso de compraventa a plazos, el Costo Anual Total (CAT) del financiamiento.
• Toma en cuenta la inflación, porque los montos tienden a aumentar año con año. Eso te beneficia, en teoría, ante una eventual venta en el futuro, pero te obliga a pagar más mes con mes.
• Compara al menos dos o tres opciones y siempre visita el espacio vacacional que quieres adquirir.
• No dejes que te presionen ni actúes por impulso. Tienes el derecho a decidir cuándo efectuar la compra y evaluar las opciones las veces que sea necesario. Olvida ese discurso agresivo de: “tienes que aprovechar esta oportunidad que es sólo por hoy”.
• Exige que se pongan por escrito todas las promesas e incentivos que contiene la oferta que te hagan. Ten especial cuidado con aquellas cláusulas que impliquen renunciar al derecho de cancelación del servicio y no firmes nada que no entiendas a la perfección.
• Tómate todo el tiempo que sea necesario para estudiar los documentos que te ofrezcan fuera del entorno de venta. Lee el contrato con detenimiento y verifica que éste tenga visible el número de registro ante la Profeco.